第62章女客户更好说话(第1/3 页)
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两个主管有些受宠若惊,更有些不解,女主管轻声问道:“你说我们身上的优点是什么?”
“两个字服务。”
一家服务为主的单位,依靠着最基本的操守来打响名气,听似简单的一个词汇,又有多少人可以做到持之以恒。
“说到二位的服务特点我就必须评论一下,我在卖场做了一天的理货员,看到了那里最真实的一面,在百货最不景气的时期,大家都拿不到奖金的时候,可她们面对顾客的时候依然保持着最真诚的微笑和耐心,听不到谁在抱怨,她们的善意可以感染给每一个人,所以也让消费都感到很舒服。同样在别的楼层我也注意到反差,那就是有很多人都觉得百货不行了,是时候寻找下一份工作了,当我询问一些事情的时候,他对表现出来的大多是反感和没有耐心,这种恶性循环是百货不能容忍的,我的第一步便是要整顿
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